Mail varaus@normidmatkat.fi
Puhelin +358 400 441 491
Facebook

Kanta-asiakkaat kommentoivat matkoja!

Kanta-asiakkaat kommentoivat matkoja!


Uusia verkkosivujamme kirjoittaessamme halusimme tietää monivuotisilta kanta-asiakkailtamme miksi he valitsevat toistuvasti meidän matkamme ja millä argumenteilla markkinoisimme tuotteitamme. Ei tullut kysyttyä mitä pitäisi muuttaa tai mistä ei olla pidetty. Teemme senkin kyselyn 2016-kauden jälkeen.

Tässä vastauksiamme: (Anonymisoimme joitain yksityiskohtia.)

Rento, välitön opastus ja seura. Ei liian tiukkapipoista, mutta kuitenkin luotettavaa, osaavaa opastusta.

Hieno kokea luontoa läheltä, nautinnollista, hieman rehkimistä, ei liian vaativaa, sopii monen ikäiselle ja kuntoiselle. Myös hyvät vaihtoehdot. Ei liian prameaa, ihana lähteä vähillä matkatavaroilla. Ei tarvitse ostaa liikaa tuliaisia.

Kokea huikeita näkymiä, paikallista väestöä, paikallista liikennettä.

Voi ottaa hyödyn ja huvin ja kokea mahtavan luonnon läheltä..

– M., Tampere

Hei!

Ensinnäkin kiitos, että olen tullut luetuksi tärkeisiin kanta-asiakkaisiin! – Yhdistyksemme ovat lähteneet matkoillesi siksi, että hinta-laatusuhde on hyvä. Aina on ollut paljon kaikenlaista kivaa ja mielenkiintoista nähtävää ja koettavaa kohtuulliseen hintaan Barentsinmereltä Välimerelle. Kokemäen retkestä puhumattakaan! Toivomuksemme on otettu kiitettävästi huomioon. Tärkeä yksityiskohta on ollut myös hyvä ruoka ja juoma matkoillamme. Krakovan reissulla tuli juotua niin paljon hyvää puolalaista olutta, että ei ole tehnyt mieli olutta sen koommin.

Argumentteja? Hauskoja kulttuurimatkoja. Vanhempikin väki viihtyy Matin persoonallisessa ja monipuolisesti sivistyneessä seurassa.

Menneistä matkoista kiittäen ja Tulevaa matkaa odotellen

– P., Turku

Hyvää uutta vuotta Matti!

Matkan järjestäjän rento, avoin ja asiantunteva ote jolla matkat on järjestetty.

Lisäksi hyvä huumorintaju ja hyvä kielitaito jonka avulla vaikeistakin tilanteista on selvitty.

Luovuus matkakohteissa tuo mukavaa vaihtelua sekä antaa tunteen että kaikki järjestyy vaikka tulisi odottamattomia tilanteita kohteessa tai asiakkaiden suhteen.

Tuotteet on mielenkiintoisia hyvin valittuja ja kohteissa hyvät järjestelyt.

Matkapaketit antavat monipuolisen kuvan tutuistakin kohteista ja tuovat usein niistä uusia puolia esiin.

Matkoja voi muokata omien tarpeiden ja kiinnostuksen mukaan, se antaa omatoimi matkaajillekin mahdollisuuden tilata palvelun sinulta.

Vaihtelevat matkatyypit, vaellukset vuorilla, kaupunkilomat, kohdematkat harrastuksien ja mielenkiinnon mukaan antavat mahdollisuuden kaiken tyyppisten asiakkaiden hankkimiseen.

Ainutkertaisten elämysten mahdollistaminen edullisin hinnoin, voiko enempää toivoa!!

Tässä muutamia ajatuksia joita tuli mieleeni niiltä matkoilta joissa olen saanut olla mukana, jos tarvitset vielä jotain muuta kommenttia niin koitetaan olla mukana.

– R., Pohjanmaa

Olin matkalla Tatralla 1. kerran, jossa olit oppaana

– saimme kulkea paikallisilla kulkuneuvoilla
– pääsimme paikkoihin, joihin ei yleensä pääse käymään
– majoitus oli ystävällisen kotoisa
– järjestettyjä retkiä oli sopivassa suhteessa
– tietoa maasta saimme kauttasi
– parhaita luontoelämyksiä
– luontoretkille ja vaelluksille voi osallistua oman kunnon mukaan
– aikaa hengittää syvään ja nauttia nähtävyyksistä
– riittävästi yhteisiä taukohetkiä
– aikaa myös valokuvaukseen tai videointiin

Nämä noin suunnilleen…..

– Pakkastervehdys lumisesta ja kylmästä Suomesta  Leena, Tampere

Hei Matti!

Kyselit meiltä matkoistasi. Mielellämme vastaamme kahteen kysymykseesi.

Keskustelin niistä mieheni kanssa ja tässä meidän mietteitämme.

– Sinun matkoillasi on rento meininki.
– Mainostat, että olemme sinun vieraitasi ja se tunne on toteutunut kaikilla matkoilla.
– Olet luotettava ”isäntä” / matkanjohtaja.
– Matkaan liittyvät asiat hoituvat matkalaisen kannalta vaivattomasti.
– Viet meitä mielenkiintoisiin paikkoihin, joihin ei itse osaisi hakeutua tai tulisi lähdettyä.
– Tutustuminen paikallisiin ihmisiin ja kulttuuriin myös arjen näkökulmasta tuo mielenkiintoisen näkökulman matkakohteeseen.
– Matkoilla on monipuolista ohjelmaa: historiaa, luontoa, kulttuuria, liikuntaa, syömistä, tutustumista paikallisiin ihmisiin jne.
– Vaikka asiat eivät aina menekään kuten olit suunnitellut homma pysyy hanskassa. Muutokset eivät ole haitanneet matkan tunnelmaa.
– Otat huomioon kaikki asiakkaat yksilöllisesti, mm. huomioit kävelyillä erikuntoiset vaeltajat tai rohkaiset kokeilemaan uusia asioita (esim. kabiinihissillä Lomnicka Stitille )
– Matkojen ryhmäkoko on pieni.
– Suunnittelet matkat vankalla kokemuksella erityyppisistä matkoista kiinnostuneille; luonto-, aktiviteetti ja kulttuurimatkat tai niiden yhdistelmät.
– Tarjoat monipuolisia kokemuksia.
– Viet matkalaiset tutustumaan hieman kauemmaksi paljon käydyistä kohteista.
– Tarjoat näkökulman paikallisiin oloihin ja elämään.
– Sinulla on laaja tietämys eri kohteiden historiasta, kulttuurista, luonnosta ja ihmisten elämästä.
– Olet myös luotettava suomalainen matkanjärjestäjä.

P ja T.

Hei!
Matkoissa on viehättänyt:
Matin joviaali, välitön persoona sekä joustavat hermoilemattomat
ratkaisut yllättävissä tilanteissa. Majoitukset ja ympäristöt ovat
maanläheisiä ja kotoisia. Pienemmät paikkakunnat kiinnostavat, ei
niinkään suuret keskustat. Matkalla saa liikkua, uida spontaanisti.
Itse arvostan luonnon mpäristöä ja aikaa omille pikku kävelyille.
Pitkät istumiset eivät kiinnosta. Retket, jossa lounastetaan luonnossa
ovat olleet muistorikkaita.
Sopivan kokoinen pieni tai pienehkö ryhmä on erittäin tärkeä
positiivinen piirre näillä matkoilla. Se lisää sujuvuutta.